Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous les remercier pour leur participation active. Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu Couverture et charte graphique : Nicolas Chaunu, de eMob et Weecast Dessins de transition : Isabelle Gatzler de Phénomène graphique Flavien Chantrel : community manager pour les espaces collaboratifs du réseau RegionsJob. Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0. Blog : Le blog du Modérateur Twitter : @moderateur Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, Antoine Dupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0 et plus généralement aux médias sociaux. Blog : Le blog d’Antoine Dupin Twitter : @antoinedupin SEOMAN : consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...) Blog : TwitteRadar Twitter : @seoadsenseman Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management. Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinet FB-Associés. Blog : Le blog du personal branding Twitter : @fbrahimi 2 François Mathieu : webmarketeur en agence. Observateur du web depuis plusieurs années, il s'est spécialisé dans les stratégies de communication sur les médias ...
Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous les
remercier pour leur participation active.
Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei
Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu
Couverture et charte graphique : Nicolas Chaunu, de eMob et Weecast
Dessins de transition : Isabelle Gatzler de Phénomène graphique
Flavien Chantrel : community manager pour les espaces collaboratifs du réseau
RegionsJob. Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0.
Blog : Le blog du Modérateur Twitter : @moderateur
Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, Antoine
Dupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0
et plus généralement aux médias sociaux.
Blog : Le blog d’Antoine Dupin Twitter : @antoinedupin
SEOMAN : consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...)
Blog : TwitteRadar Twitter : @seoadsenseman
Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management.
Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinet
FB-Associés.
Blog : Le blog du personal branding Twitter : @fbrahimi
2
François Mathieu : webmarketeur en agence. Observateur du web depuis plusieurs
années, il s'est spécialisé dans les stratégies de communication sur les médias
sociaux et porte un regard attentif sur la manière dont les entreprises et institutions
mobilisent l'outil web.
Blog : Mediaveille Twitter : @mediaveille
Yann Leroux : psychologue, psychanalyste, Yann Leroux explore les mondes
numériques.
Blog : Psy & geek Twitter : @yannleroux
Benjamin Romei : Consultant, Founder and Publisher of Vendeesign
Blog : Vendeesign Twitter : @vendeesign
Eric Dupin : blogueur professionnel et amateur de nouvelles technologies.
Blog : Presse Citron Twitter : @pressecitron
Christophe Logiste : webmaster de formation, Christophe est actuellement
responsable de ligne éditoriale, webrédacteur, consultant, rédacteur pour la presse-
papier et accessoirement blogueur. Il se veut être un acteur actif dans le domaine
des médias sociaux.
Blog : Homo sapiens internetus Twitter : @chrislogiste
Emilie Ogez : responsable Marketing & Communication chez XWiki. Exploratrice du
Web, experte en médias sociaux et gestion de l'identité numérique, elle est auteur
pour différentes sites (01netpro.com, osereso.com...) ou magazines (Veille Mag...).
Blog : Emilie Ogez news Twitter : @eogez
3
Pierre Jollet : étudiant en sécurité de l'information à SUPINFO International
University. Passioné par les nouvelles technologies et la veille autour de l'actualité
en général.
Blog : Pjollet Twitter : @pjollet
Kim Auclair : entrepreneure, Kim Auclair se spécialise dans le Web. Elle est
chargée de projets et animatrice de communauté Web ( Twitter, facebook, viadeo,
etc ). Elle est aussi fondatrice de MacQuébec : www.macquebec.com dont elle
anime le compte twitter : @macquebec.
Blog : Le blogue de Kim Auclair Twitter : @kimauclair
Emmanuel Gadenne : consultant Web et solutions collaboratives. Exploracoeur
currency manager et blogueur.
Blog : Webusage Twitter : @egadenne
Hubert Vaudaux : travailleur d'Internet depuis 1996, observateur attentif de la Social
Media Révolution, Twitter est mon camp de base sur la toile.
Blog : Hvaudaux’s blog Twitter : @hvaudaux
Lilian Mahoukou : Passionné des médias sociaux et des tendances émergentes en
marketing et en RH
Blog : E-volving Twitter : @lilianmahoukou
4
1 - Présentation du service et des changements qu'il a induit
Présentation du service
Bien débuter sur Twitter : guide pour les novices. Par Flavien Chantrel
L’utilité de Twitter. Par Antoine Dupin
20 Conseils pour augmenter son nombre de followers. Par Seoman
Twitter, des nouveaux usages du web à la révolution du journalisme
Twitter, l'avènement de l'information jetable ? Par Flavien Chantrel
Twitter et la place des médias dans la vérification de l'information. Par Antoine Dupin
Twitter et la révolution iranienne. Par Antoine Dupin
Le micro-blogging révolutionne les modes de conversation et génère une sociolecte virtuelle
d'un nouveau genre: des mutants ? Par Fadhila Brahimi
La rapidité de propagation de l'information. Par François Mathieu
Une psychologie de Twitter. Par Yann Leroux
2 - Outils, services et applications : la galaxie Twitter
Les outils d'intégration aux autres sites
Intégrer Twitter dans vos commentaires. Par Benjamin Romei
10 façons d’intégrer Twitter dans un site ou un blog. Par Eric Dupin
5
Twitter partout avec vous (desktop, mobilité, iPhone..)
Comparatif des trois clients Desktop les plus utilisés. Par Christophe Logiste
Twitter sur mobile /iPhone (applications). Par Emilie Ogez
Les outils complémentaires (sondages, photos, nettoyage de comptes, gestion de
plusieurs comptes, backgrounds ...)
Les services web qui favorisent l’utilisation de Twitter. Par Pierre Jollet
Services web pour nettoyer/manager son compte. Par Kim Auclair
Les outils de gestion multi-comptes. Par Christophe Logiste
Les monnaies virtuelles. Par Emmanuel Gadenne
3- Twitter en entreprise
Twitter pour les entreprises (Veille, communication interne, recrutement...)
Pourquoi et comment faire de la veille sur Twitter ? Par Benjamin Romei
Twiveaway : Créer une campagne marketing pour Twitter. Par Benjamin Romei
Twitter et recrutement – assurer une présence au plus près des candidats ? Par Flavien
Chantrel
Par Hubert Vaudaux Twitter comme outil de communication interne – une voie possible ?
Twitter et l'identité numérique de marque (publicité, campagnes marketing, fidélisation,
...)
L'entreprise et Twitter. Quel annonceur pour quelle utilisation ? Par François Mathieu
Twitter et le jeu des Marques. Par Fadhila Brahimi
L’adaptation à l'outil : Twitter ne s’envisage pas comme un communiqué de presse. Par Hubert
Vaudaux
Etudes de cas
Analyse du cas de Dell et autres succès de sociétés sur Twitter. Par Antoine Dupin
Pizza Hut utilise Twitter pour son webmarketing. Par Seoman
6
4- Le futur de Twitter
Quel futur pour Twitter (monétisation, usages de proximité, usages du quotidien…)
Familiarité et proximité, le futur de Twitter ? Par Flavien Chantrel
Quelles possibilités de monétisation ? Par Kim Auclair
Les dérives actuelles et autres utilisations insolites
Résumé des actualités insolites de Twitter. Par Seoman
La gruge sur le réseau. Par Christophe Logiste
15 façons de dire non aux Twitters snob. Par Emmanuel Gadenne et Lilian Mahoukou
7
Introduction
Twitter. Les early-adopters, puis les blogueurs, les fans de nouvelles technologies
et les hyperconnectés curieux et boulimiques d’innovations et d’échanges n’ont que ce mot à
la bouche depuis de nombreux mois, voire depuis sa création en 2006. Les journalistes s’en
sont emparés depuis le début de l’année avec plus ou moins de réussite. Si le succès
d’estime est au rendez-vous, le service a du mal à percer en France. Seuls 28% des français
1le connaissent et 2% l’utilisent . Et sur ces 2%, très peu persévèrent après le premier mois. La
révolution Twitter est donc plus théorique et conceptuelle qu’ancrée dans les mœurs. Et
pourtant…
Souvent surmédiatisé, parfois futile, toujours chronophage, les limites de Twitter ne doivent
pas cacher le réel intérêt du service et ses utilisations possibles. Pour les particuliers comme
pour les entreprises et les professionnels de la communication, l’outil de micro-blogging offre
des débouchés concrets. Bien plus qu’une stratégie de construction d’image, il permet de
s’adapter aux changements inhérents à l’arrivée massive du web dans notre vie quotidienne.
Une nouvelle manière de communiquer donc, qui nécessite une prise en main rapide pour
mieux anticiper ses possibles évolutions. Twitter démarre doucement en France mais il y a fort
à parier que le phénomène va s’amplifier.
Twitter a un mode de fonctionnement simple. Vous y dévoilez vos trouvailles, états d’âme et
autres écrits en moins de 140 caractères aux utilisateurs qui ont choisi de vous suivre. De
votre côté, vous recevez les updates des personnes auxquelles vous avez souscrit. Mais
appréhender Twitter ne se limite pas à cela. C’est un monde à part, avec des règles, des
codes et une déontologie définis par l’usage. C’est également une galaxie de services
connexes qui peuvent en faciliter l’utilisation.
Ce guide a pour but de vulgariser le fonctionnement de Twitter pour les particuliers comme
pour les entreprises. Il propose plusieurs entrées pour permettre à chacun d’y trouver son
compte. La première partie se veut généraliste avec une présentation du service et des
changements qu’il induit. La deuxième partie est consacrée aux nombreux services qui
peuvent aider à mieux l’utiliser. La troisième partie s’adresse aux entreprises, exemples à
l’appui. Enfin, la quatrième et dernière partie est une fenêtre vers l’avenir, avec des projections
sur son évolution possible. De nombreux liens complémentaires sont présents dans le texte,
n’hésitez pas à cliquer pour en savoir plus.
Pour créer cet ebook sur Twitter, nous avons recherché des rédacteurs qualifiés et experts
dans leur domaine de prédilection. Apres plusieurs semaines d'échange, le résultat est prêt. Il
s’adresse en priorité à destination des Agences et Entreprise qui voudraient mieux utiliser
Twitter. Nous tenons à remercier l'ensemble des rédacteurs pour leur étroite collaboration.
Bonne lecture !
Flavien Chantrel et Benjamin Romei