Développer une démarche de Etude de cas : haute qualité des donnéesAutofirstAutofi r s tSociété de courtage d’assurance, Autofirst a été créée en 1996 et est basée à Boulogne sur Mer. Avec un chiffre d’affaires de 7,6 millions d’euros en 2007, Autofirst se classe parmi les 50 plus importants courtiers français, toutes branches confondues. Problématique Solution Pour accompagner son développement, Les solutions QAS : des outils pour Autofirst a eu besoin de mettre en place rectifier les données client et les de nouveaux outils pour fiabiliser en amont.répondre à 3 objectifs : « Acquérir des outils de gestion de l’adresse postale a été une véritable • Augmenter la productivité de opportunité pour Autofirst, dans la ses employés : Avec 50 000 devis mesure où Experian QAS a été à rédigés chaque année, 500 000 l’initiative de notre rencontre » explique appels entrants traités par an et Alexis Papaïs. « De plus, la société 200 000 contrats réalisés depuis sa est Editeur Intégrateur des fichiers création, Autofirst devait faire face d'adresses de La Poste SNA, ce qui a été à un nombre croissant de dossiers un élément important dans notre prise de et appels à traiter. Il lui fallait trouver décision », précise-t-il. « Outre la facilité une solution pour diminuer ces d’intégration des outils QAS Pro, QAS temps de traitement et augmenter la Pro Web et QAS Batch, et leur parfaite disponibilité de ses salariés. cohabitation avec les solutions déjà ...
Développer une démarche de haute qualité des données
Autofirst Société de courtage d’assurance, Autofirst a été créée en 1996 et est basée à Boulogne sur Mer. Avec un chiffre d’affaires de 7,6 millions d’euros en 2007, Autofirst se classe parmi les 50 plus importants courtiers français, toutes branches confondues.
Problématique Solution Pour accompagner son développement,Les solutions QAS : des outils pour Autofirst a eu besoin de mettre en placerectifier les données client et les de nouveaux outils pourfiabiliser en amont. répondre à 3 objectifs :«Acquérir des outils de gestion de l’adresse postale a été une véritable •Augmenter la productivité deopportunité pourAutofirst, dans la ses employés :Avec 50 000 devismesure où Experian QAS a été à rédigés chaque année, 500 000l’initiative de notre rencontre » explique appels entrants traités par an etAlexis Papaïs. « De plus, la société 200 000 contrats réalisés depuis saest Editeur Intégrateur des fichiers création,Autofirst devait faire faced'adresses de La Poste SNA, ce qui a été à un nombre croissant de dossiersun élément important dans notre prise de et appels à traiter. Il lui fallait trouverdécision », précise-t-il. « Outre la facilité une solution pour diminuer cesd’intégration des outils QAS Pro, QAS temps de traitement et augmenter laProWeb et QAS Batch, et leur parfaite disponibilité de ses salariés.cohabitation avec les solutions déjà •Diminuer le nombre de NPAI quiutilisées, la dimension internationale représentent un coût important pourd’Experian QAS a été perçue comme les entreprises en généralun atout majeur pour les objectifs de •développement d’Autofirst : ExperianValoriser la marque dans une démarche qualité vis-à-vis du clientQAS pourra en effet accompagner la :Autofirst souhaitait atteindre unesociété dans son déploiement sur le long haute qualité de service, notammentterme ». "Le formatage des grâce à la bonne orthographe adresses nous ade l’adresse du client, sa bonneRésultats présentation, etc... permis de rejoindre la •Le taux de NPAI a diminué de 15% norme AFNOR et ainsien un an, •L’objectif de gain de temps est de bénéficier de tarifs atteint avec 15 secondes nécessaires préférentiels" préciseaujourd’hui pour saisir une adresse contre 40 secondes auparavant, Alexis Papaïs •Une base de données exacte et normalisée.
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